FAQ

As perguntas que forem aparecendo com frequência aparecerá aqui, caso você tenha alguma outra pergunta que não se encontra aqui ou em alguma outra parte da loja, favor entrar em contato.

♕ Quando terá promoções/sorteios na loja?
Todo mês teremos promoções e os sorteios serão com o tempo e todos que seguem as redes sociais e se inscreverem para ''receber novidades'' da loja saberão através do mesmo.

♕ Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos pelo meio de pagamento o PayPal, nele o cliente pode efetuar pagamentos via PayPal(com uma conta no mesmo) ou com cartões de crédito e débito(atreves do PayPal, não precisa ter conta).

♕ Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout(carrinho de compras), no momento antes da compra ou na própria pagina dos produtos.

♕ Como se realizam os envios?
Trabalhamos com os correios: PAC e SEDEX

♕ Quanto tarda em chegar o pedido?
Dependerá do tipo de envio selecionado(pac ou sedex). Lembrando que não trabalhamos com estoque e assim temos um prazo de até 15 dias úteis para fazer o envio do seu pedido.

♕ Qual o prazo para realizar uma troca?
Só aceitaremos o produto de volta por produtos errados ou por erro de fabricação comprovada e o cliente tem até 7 dias corrido, após o produto chegar em sua residência, para solicitar o estorno do pagamento, devolução, cancelamento ou a troca.

♕ Que devo fazer se o produto não chega em bom estado ou errado?
Entre em contato com uma descrição, o erro ocorrido e junto uma foto nítida do produto.

♕ Como sei que meu produto está vindo?
Todo produto da Bella Store vem com o código de rastreio. Esse código é uma garantia que seu produto foi enviado até o nosso país.
Um código de rastreio não pode ser alterado e mesmo que no começo dê como código inexistente, uma hora começará a aparecer no sistema.

♕ O que é dias úteis e dias corridos?
Dias úteis: não conta feriados e nem finais de semanas.
Dias corridos: conta com feriados e finais de semanas.

♕ Quanto tempo meu produto leva para ser postado nos correios?
Em até 15 dias úteis(assim que chegar em nosso escritório) pois não trabalhamos com estoque.

♕ Por que a loja não trabalha com estoque?
Por que somos consultores de nossos fornecedores.

♕ Como funciona o pedido de nossos produtos?
Assim que o cliente faz uma compra em nossa loja e seu pagamento for aprovado, nós da Bella Store fazemos o pedido com um de nossos fornecedores em até 3 dias da aprovação. Sendo aceito o pagamento nosso fornecedor nos envia o produto(s) para o nosso escritório e assim que chegar fazemos uma analise do mesmo para ver se o produto está tudo ok, estando tudo ok assim será feito a postagem do produto(s) nos correios para ser enviado até você nosso cliente.

Para mais duvidas entre em contato.